O Pette ("nós") valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários e dos tutores finais dos estabelecimentos que utilizam nossa plataforma em www.gestaopette.com.br e pette.app.br. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1Dados coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do sistema:
- Dados do usuário (gestor/profissional): nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF (quando aplicável) e dados de pagamento inseridos no sistema.
- Dados de tutores do estabelecimento: nomes e telefones cadastrados na agenda ou nas fichas de atendimento pelos próprios estabelecimentos.
- Dados de navegação: endereço IP, cookies e registros de acesso coletados durante a navegação institucional ou no uso do sistema logado.
2Finalidade do uso dos dados
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer, operar e manter as funcionalidades do Pette (como envio de confirmações de agendamento).
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Enviar comunicações importantes sobre o sistema, suporte ou atualizações.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3Compartilhamento de dados
O Pette não vende ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente com:
- Processadores de pagamento para efetivação das assinaturas.
- Provedores de infraestrutura em nuvem e servidores seguros que sustentam a plataforma.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
4Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações de destruição, perda ou alteração (como o uso de criptografia e bancos de dados seguros).
5Seus direitos (LGPD)
O usuário tem direito a solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados armazenados em nossa base, entrando em contato através do e-mail de suporte oficial da plataforma suporte@gestaopette.com.br.
6Como excluir sua conta e seus dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento em Minha Conta, dentro do painel. Ao confirmar, sua sessão é encerrada imediatamente e a conta entra em um prazo de carência de 7 dias, durante o qual você pode cancelar a solicitação entrando novamente e clicando em "Cancelar exclusão".
Passado o prazo, processamos a exclusão de forma definitiva:
- Assinaturas ativas nos estabelecimentos dos quais você é proprietário são canceladas.
- Dados de tutores do estabelecimento (nome, telefone, e-mail, prontuário, avaliações) são anonimizados — removemos as informações pessoais, mas preservamos o histórico técnico para as estatísticas do estabelecimento continuarem consistentes.
- Registros financeiros (pagamentos e fechamentos) são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo após a exclusão da conta.
- Se você também participa de outros estabelecimentos como funcionário, apenas seu vínculo com essas equipes é removido — os estabelecimentos de terceiros não são afetados.
Não consegue acessar o painel? Escreva para suporte@gestaopette.com.br a partir do e-mail cadastrado e processamos a solicitação por lá.
Dúvidas
Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o suporte pelo canal disponível no painel ou pelo e-mail suporte@gestaopette.com.br.